47
Reingressos i complicacions
Índex de reingressos a hospitalització ajustats per risc (IRAR)
1,18
Índex de complicacions ajustades per risc (ICAR)
0,82
Desprogramació a quiròfan
3,8%
Queixes i reclamacions
Queixes que es responen abans de 15 díes
68,5%
Reclamacions per 1.000 actes
Urgències (contactes)
3 , 0
Hospitalització (altes)
10,2
Consultes externes (primeres visites i sessions d’hospital de dia)
6 , 1
Valoració dels usuaris de l’Hospital del Mar
al Pla d’enquestes de satisfacció (PLAENSA) del CatSalut
Temps a la llista
d’espera
fins a l’ingrés
Li van demanar el
consentiment
informat
Sentir-se
en bones mans
100%
80%
60%
40%
20%
0%
Hospital del Mar 2012
Hospital del Mar 2009
Catalunya 2012
Indicador més ben valorat
Indicadors amb la valoració més baixa
