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Tal y como lo enfocamos en el PSMAR, la calidad
es una política transversal y multidisciplinaria, que
se refleja en los resultados, tanto de gestión como
asistenciales. Una calidad que vemos reflejada
en la satisfacción y fidelidad de los usuarios, que
confían en los servicios que les ofrecemos y en los
profesionales que los atienden, y en los resultados
del
benchmarking
.
“El Código de buenas prácticas
profesionales nace con el objetivo de
consensuar prácticas profesionales
seguras, efectivas y características
del rigor profesional que tiene que
marcar la asistencia sanitaria nuestra
institución. Describe aquello que se
espera del profesional del PSMAR.”
Núria Pujolar,
jefa de área de Enfermería, y
Jordi Carbonell,
jefe del Servicio de Reumatología
Código de buenas prácticas profesionales
y Código ético, guía y compromiso de
excelencia
El Código de buenas prácticas profesionales surge
de la necesidad manifestada por los profesionales de
disponer de un marco de referencia donde se definan
recomendaciones y compromisos para desarrollar
la práctica asistencial de forma segura, efectiva y
con el rigor que debe marcar la asistencia sanitaria,
teniendo en cuenta los rasgos característicos del
PSMAR.
El Código de buenas prácticas surge a partir de
la aplicación del código ético de la organización.
Por lo tanto, comporta una serie de compromisos
para desarrollar la práctica asistencial de manera
segura, efectiva y con el rigor profesional
que tiene que definir la forma de trabajar del
conjunto de la institución y de cada uno de los
profesionales.
Una vez aprobado, se han planificado acciones
divulgativas y estrategias de evaluación entre
las cuales destaca la creación de un comité de
seguimiento y evaluación. Al mismo tiempo, se
ha iniciado un proceso de
benchmarking
con otras
instituciones que han llevado a cabo experiencias
similares y hemos sido invitados a presentarlo en la II
Jornada sobre el Plan de salud.
Seguridad del paciente
Riesgos de medicación
Una tercera parte de los acontecimientos adversos
provienen de los riesgos relacionados con la
medicación. A través del Mapa de riesgos, los
profesionales han podido manifestar los problemas
que sobre esta cuestión surgen en la práctica diaria.
Los resultados muestran que en la mitad de los casos
las limitaciones relacionadas con la herramienta
informática impiden una prescripción correcta, por lo
que se han introducido cambios y se han potenciado
las sesiones de formación.
Reducción del riesgo de transmisión de la hepatitis C
La reducción del riesgo de transmisión de la hepatitis
C es una de las líneas de trabajo destacadas para
la seguridad del paciente. Con este objetivo se
han revisado los protocolos de actuación de los
procedimientos invasivos de gran parte de los
servicios del Hospital del Mar, en un proceso que se
hará extensivo a los demás centros del PSMAR.
Alertas de cuidados de enfermería
En las unidades de hospitalización convencional,
dentro de la estación de trabajo clínico, ya funciona
una herramienta de alertas de cuidados de
enfermería relacionadas con los indicadores de
calidad que permiten identificar los problemas
en 24-48 horas y aplicar las acciones de mejora
correspondientes.
Higiene de manos
El cumplimiento de la correcta higiene de manos
se sitúa en nuestros centros entre un 61,1% y un
76,3%. A través de la plataforma @prèn de formación
online
, 140 profesionales han seguido alguna de las
seis ediciones del curso ofrecido por el Ministerio de
Sanidad.
